Delen:
10 Griezelige dingen die sociale media doen om je geest te beheersen
Socialmediabedrijven kapen onze geest door psychologische kwetsbaarheden te misbruiken om onze tijd en aandacht te manipuleren en te beheersen. Dat klinkt misschien dramatisch, maar het is precies wat ex-werknemers van deze bedrijven, zoals Facebook-medeoprichter Sean Parker, beginnen toe te geven.
Net als fast-food bedrijven die onze menselijke verlangens naar vet en zout exploiteren, zijn sociale mediabedrijven niet inherent slecht. Om echter gezond en in controle te blijven, moeten we alert zijn op hun methoden en op onze afhankelijkheid van hun platforms. Deze lijst beschrijft enkele manieren waarop sociale mediabedrijven misbruik maken van menselijke kwetsbaarheden om onze aandacht te behouden en winst te maken.
Uitgelicht beeldtegoed: abc.net.au10 Gebruikt de kleurenpsychologie van rood
De kleur rood wordt geassocieerd met gevaar en waarschuwing. Onderzoek naar schoolkinderen heeft aangetoond dat kinderen slechter presteren wanneer ze testboekjes met rode covers krijgen in plaats van zwart of groen. Onderzoekers suggereren dat dit gebeurt omdat de kleur rood onbewust geassocieerd is met vermijdingsgedrag. Vanwege het triggerende effect van de kleur rood, wordt deze gewoonlijk gebruikt voor stopborden en alarmen.
De eerste pictogrammen voor Facebook-meldingen waren blauw en stemden overeen met de stijl van de site. Aanvankelijk gebruikte niemand deze meldingen totdat de pictogramkleur in rood werd veranderd. De rode pictogramkleur was zo effectief dat duizenden apps vandaag rode pictogrammen gebruiken om gebruikers aan te moedigen deze te openen. Vanwege dit triggeringeffect kunnen veel mensen op apps met rode pictogrammen tikken en vervolgens met de app communiceren om de kleur te laten verdwijnen.
9 Gebruikt positieve versterking om gebruik te stimuleren
, ÄúLikes,Äù en, Äúretweets,Äù op sociale media zijn positieve versterkers die mensen aanmoedigen om terug te keren naar de platforms. Wanneer mensen deze vormen van sociale validatie ontvangen, hebben ze een stortvloed van dopamine, bekend als het 'nieuwe molecuul', dat mensen ook ervaren na het voltooien van een training of het bereiken van een doel.
Vaak is een vroege voorspeller van deze beloningen, zoals een melding of een telefoonzoemer, voldoende om een rush van dopamine te veroorzaken. Door gebruikers een tool toe te voegen voor sociale validatie, maken gebruikers van sociale media dat gebruikers terug willen keren naar hun platforms om meer positieve bekrachtiging te ontvangen.
8 Gebruikt variabele beloningssystemen om verlangen te genereren
De nucleus accumbens, het deel van het brein dat verantwoordelijk is voor hunkering, is het meest actief wanneer het een prijs verwacht. Variabele verhoudingen van wapening, waarbij het onderwerp niet zeker is of een actie wordt gevolgd door een beloning, is de meest effectieve manier om een hunkering te ontwikkelen.
Dit komt omdat mensen gefascineerd zijn door het onbekende en zich langer zullen fixeren op een onbekende uitkomst. Het klassieke voorbeeld van een apparaat dat variabele beloningssystemen gebruikt, is een casinogokautomaat. Er wordt beweerd dat dit mechanisme mensen verslaafd maakt aan gokken.
Sociale mediabedrijven maken gebruik van variabele beloningssystemen om mensen aan te moedigen naar hun platforms te hunkeren. De Twitter-app gebruikt een pull-downmethode om inhoud bij te werken. Dit apparaat is niet langer instrumenteel aangezien Twitter automatisch nieuwe content kan plaatsen, maar de methode genereert hunkering door anticipatie te ontwikkelen voor wat de nieuwe content kan zijn terwijl deze laadt.
Alle social media-sites met nieuwsfeeds, zoals Facebook en Twitter, gebruiken variabele beloningssystemen door interessante en oninteressante inhoud te combineren. Om interessante inhoud te vinden, moet een persoon blijven scrollen.
Scrollen gebruikt dezelfde psychologie als een gokautomaat, omdat mensen gemotiveerd zijn om door te gaan met zoeken naar de volgende beloning. Deze bedrijven willen dat mensen blijven bladeren door feeds en zoeken naar beloningen, omdat ze langer op het platform blijven en meer geadverteerde inhoud te zien krijgen.
7 Exploiteert negatieve emoties
Mensen maken vaker gebruik van sociale media wanneer ze een negatieve emotie ervaren, zoals verveling of kwetsbaarheid, omdat het contact maken met sociale media deze gevoelens afleidt. Onderzoekers hebben ontdekt dat depressieve mensen hun e-mails vaker controleren omdat ze de kleine dopamine-hit nodig hebben die wordt gegenereerd door een e-mail te ontvangen.
Sociale mediabedrijven willen van mensen gewoonte maken om sociale media te gebruiken wanneer ze negatieve emoties ervaren. Ze kunnen dit doen door feedback te manipuleren, zodat mensen berichten krijgen wanneer ze zich verdrietig voelen.
Instagram kan bijvoorbeeld likes voor een afbeelding behouden, gevoelens van kwetsbaarheid vergroten en vervolgens de vind-ik-leuks in een plotselinge rush loslaten. Een algoritme meet voortdurend welke snelheden van informatie die onder verschillende omstandigheden wordt vrijgegeven, ervoor zorgen dat mensen het meest terugkeren naar het platform.
Deze tactiek is vooral problematisch, omdat studies herhaaldelijk hebben vastgesteld dat het zware gebruik van sociale-mediasites het emotionele welzijn van mensen kan verslechteren.
6 Gebruikt sociaal bewijs
Sociaal bewijs is de term voor het psychologische fenomeen waarin mensen de acties van anderen kopiëren in een poging om het juiste gedrag in een situatie uit te voeren. In een klassiek experiment ontdekten onderzoekers dat mensen eerder een petitie tekenden wanneer bleek dat vele anderen dit al hadden gedaan (in vergelijking met toen nog niemand anders had getekend). Evenzo heeft onderzoek aangetoond dat mensen eerder geld aan een busker zullen geven als ze al veel geld hebben verzameld.
Om u aan te moedigen actief te blijven op hun sites, herinneren sociale-mediaplatforms u voortdurend aan de activiteit van uw vrienden. Als je een pauze inlassen, profiteren ze van je FOMO (angst om te missen) met e-mailupdates over wat je vrienden zonder jou doen.
De enige manier om Messenger op Facebook te gebruiken, is iedereen bekend te maken dat je online bent. Facebook zorgt ervoor dat je weet wanneer al je vrienden actief zijn geweest - tot het moment. Op deze manier profiteert sociale media van sociaal bewijs door het te laten lijken alsof iedereen de hele tijd sociale media gebruikt en dat ook zou moeten zijn.
5 Gebruikt sociale wederkerigheid
In de sociale psychologie verwijst wederkerigheid naar de sociale norm van mensen die in natura reageren op mensen die hen positief hebben behandeld. Merken gebruiken deze norm van wederkerigheid vaak om verkopen te doen.
Goede doelen kunnen bijvoorbeeld gepersonaliseerde naamplaatjes versturen (die goedkoop zijn om te produceren) om mensen ertoe aan te zetten om op hun beurt geld te doneren. Vanwege sociale wederkerigheid ontvangen obers die 'gratis' pepermuntjes met een factuur brengen 21 procent hogere fooien dan degenen die dat niet doen.
Social media-sites benutten onze hardwired drang om de positiviteit die iemand ons heeft getoond te beantwoorden, zodat we vaker met hun platforms omgaan. Facebook laat mensen weten wanneer je hun berichten hebt gelezen en moedigt je aan snel te reageren.
Snapchat beschikt over 'strepen' die het aantal dagen achter elkaar aangeven dat vrienden elkaar berichten hebben gestuurd. Er is zoveel druk om hoge "strepen" te handhaven dat mensen familieleden of vrienden hun inloggegevens geven wanneer ze weg moeten gaan - alleen om hun strepen te behouden.
Snapchat richt zich met name op tieners, en het bevorderen van verslaving bij mensen van wie de hersenen zich nog steeds ontwikkelen, is zeer problematisch.
4 Gebruikt autoriteit
Mensen volgen de instructies van iemand die autoriteit lijkt te zijn. Dit is de reden waarom verkopers vaak labjassen dragen in schoonheidswinkels.
Mensen zijn eerder geneigd te geloven dat een website een autoriteit is als deze een echte organisatie lijkt, professioneel is ontworpen, gemakkelijk te gebruiken is en een eenvoudige manier heeft om mensen te contacteren voor hulp op de site. Wanneer sociale mediasites dit doen, voelen mensen zich op hun gemak om deze websites hun informatie te geven.
Social-mediaplatforms verleiden je verder over hun privacy-instellingen door het gebruik van 'donkere patronen' van ontwerp. Vaak zijn deze sites voorzien van hangsloten in de hoek, waardoor mensen het gevoel hebben dat hun informatie veilig is. Mensen gaan ervan uit dat krachtige bedrijven handelen in hun belang, maar helaas willen deze bedrijven dat alleen lijken te doen.
Heb je bijvoorbeeld ooit Facebook Messenger gedownload en werd je gevraagd of je de contacten van je telefoon kon synchroniseren? De mogelijke antwoordopties zijn "ja" of "niet nu".
Als Facebook jou ertoe aanzet om het op te geven en toestemming te geven, synchroniseert een schattige wizard je contacten. Facebook neemt deze informatie en maakt "schaduwprofielen" voor mensen die geen Facebook gebruiken. Vervolgens verkoopt het bedrijf deze informatie aan externe adverteerders.
3 zorgt ervoor dat merken lijkt alsof ze vrienden zijn
Alle eerdere inzendingen hebben de psychologische kwetsbaarheden getoond die door sociale-mediasites worden misbruikt om u aan te moedigen hun platforms zoveel mogelijk aandacht en informatie te geven. Deze voorbeelden hebben je misschien ongemakkelijk gemaakt omdat we onszelf zien als de begunstigden van deze services terwijl we eigenlijk de producten zijn. Socialmediabedrijven willen onze tijd, aandacht en gegevens om hun advertentiewinsten te maximaliseren.
Deze platforms adverteren voor ons stealthily door merken onze vrienden te laten lijken. Memes gedeeld door bedrijven in onze nieuwsfeeds zijn niet te onderscheiden qua lay-out van memes die door vrienden worden gedeeld. Tweets van grote bedrijven verschijnen naast tweets van onze oude wetenschapsleraar.
Deze merken lijken grappig en slim. Het lijkt ook alsof ze ons begrijpen en om ons geven. In werkelijkheid weten deze bedrijven dat gebruikers positieve dopamine-uitbarstingen zullen ervaren wanneer ze hun merkinhoud delen en waarderen. Dit leidt tot merkentrouw en verhoogde winstgevendheid.
2 Bespioneert je
Het is nu bekend dat sociale mediabedrijven onze demografische informatie verkopen aan adverteerders die deze gebruiken om ons te targeten. Daar stoppen ze echter niet. Facebook volgt ook het internetgebruik van gebruikers: elke website met een Facebook-pixel zal uw bezoek aan Facebook melden.
Facebook koopt informatie van bedrijven die kredietrapporten verkopen, die informatie bevatten zoals inkomen en betrokkenheid van rechtszaken. Het bedrijf koopt zelfs informatie van supermarktloyaliteitsprogramma's, zodat ze kunnen weten hoe uw supermarktrekening eruit ziet. Tenzij u uw privacy-instellingen hebt gewijzigd, houdt Facebook uw locatie bij. Onlangs ontdekten Facebook-gebruikers dat Facebook zelfs logboeken bijhoudt van telefoongesprekken en teksten.
Met deze informatie categoriseert Facebook je volgens een database van ongeveer 52.000 attributen. Het is mogelijk om uw categorieën te bekijken in de advertentie-instellingen op Facebook. De informatie die ze hebben verzameld, wordt gebruikt om ons op advertenties te richten. Onrustbarend zullen sociale mediabedrijven de informatie die zij over ons hebben verzameld, verkopen aan vrijwel iedereen, inclusief Russische agenten.
1 Gebruikt psychografie om u te targeten
Psychografie beschrijft de methode om de persoonlijkheid van een persoon te onderzoeken. Onderzoek heeft uitgewezen dat computers iemands persoonlijkheid beter kunnen voorspellen dan de familie of vrienden van een persoon, simpelweg door 300 van Facebook's "likes" te analyseren. De studie vond bijvoorbeeld een hoge correlatie tussen leuk vinden Jersey Shore ster Snooki en extraversie.
Andere studies hebben hoge correlaties gevonden tussen intelligentie en het leuk vinden van "onweersbuien" en "gekrulde friet." Ook houden mensen die van Hello Kitty houden over het algemeen een hoge mate van openheid en een lage emotionele stabiliteit.
Net als Hannibal Lecter geloofde het bedrijf Cambridge Analytica dat je moet begrijpen wat mensen aanzet om ze effectief te manipuleren. Door vermeende nalatigheid heeft Facebook Cambridge Analytics in staat gesteld om psychografische gegevens te gebruiken om mensen te targeten met politieke advertenties die zijn aangepast aan hun persoonlijkheden.
Het daadwerkelijke effect van de gerichte campagnes van Cambridge Analytica is in geschil, maar het bedrijf geloofde dat hun methode goed was in het beïnvloeden van de geest. Ze claimden zelfs de verantwoordelijkheid voor de verrassende uitkomsten van BREXIT en de 2016 Amerikaanse presidentsverkiezingen.